Cashback no pequeno varejo: por que ele traz o cliente de volta

Atrair um cliente novo custa até 5x mais do que trazer de volta quem já comprou. O cashback é uma das formas mais eficientes de gerar essa recorrência.

Como funciona na prática

A cada compra, o cliente acumula um percentual em créditos para usar na próxima. Diferente do desconto, o cashback só tem valor se o cliente voltar — é um convite ao retorno.

Qual percentual oferecer?

Comece conservador: 2% a 5% sobre o valor da compra. Ajuste conforme sua margem e observe o comportamento dos clientes.

Automatize para não errar

Controlar cashback manualmente é inviável. No AppCo, os créditos são calculados e acumulados automaticamente na conta de cada cliente, e o uso é aplicado direto no PDV na próxima compra.

Resultado esperado

Lojas que adotam cashback bem comunicado costumam ver aumento na frequência de visitas já nos primeiros meses — o cliente lembra que tem saldo com você.